ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на софтуер за домоуправители физически лица PM-Home
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
Софтуерът за домоуправители физически лица с търговско наименование PM-Home е уеб базиран софтуер, разработен и разпространяван от ПМ СОФТ ООД, ЕИК: 204407892, наричано по-долу в настоящите Общи условия „Доставчик“. Когато в настоящите Общи условия се споменава софтуер за домоуправители физически лица PM-Home (наричан по-долу също: софтуер, софтуерна система, системата, PM-Home, продуктът), следва да се има предвид, че страна във всички отношения е ПМ СОФТ ООД.
Уеб адресът, през който се осъществява достъп до PM-Home е: www.pm-home.eu
Е-mail адресът за контакт при възникнали въпроси във връзка с ползването е: [email protected]
„Потребител“ е всяко физическо лице, което е регистрирано да използва PM-Home съобразно с неговото предназначение и е заплатило съответната цена (месечна такса) за използване на системата.
Ползването на PM-Home е възможно само след приемане на настоящите Общи условия, което се извършва чрез поставянето на отметка в полето "Запознат съм и се съгласявам с Общите условия за ползване на продукта" в електронната форма за регистрация. Поставянето на отметка в посоченото поле се приема като безусловно потвърждение от страна на Потребителя за приемане на Общите условия и създава договорни отношения между Доставчика и Потребителя съобразно с правилата на тези Общи условия. Договорните отношения влизат в сила след потвърждаване на регистрацията от страна на PM-Home и предоставяне на данни за достъп до системата на посочен от Потребителя e-mail адрес.
Потребителят има право по всяко време и по своя собствена преценка да преустанови ползването на системата и да прекрати договорните отношения с Доставчика като му изпрати писмено уведомление и/или не плати дължимата цена за ползване на системата по начина и в сроковете, посочени по-долу в настоящите Общи условия.
Тъй като PM-Home e уеб-базирана система, за използването ѝ е необходимо наличието на връзка към интернет и инсталиран браузър. За да се осигури пълната функционалност и нормална работа на интернет страниците на PM-Home, съответният браузър трябва да позволява използването на езика за програмиране PHP.
Въпреки че Доставчикът не се ангажира да проверява съдържанието на клиентските файлове и данни, той си запазва правото да премахне, деактивира или замести без предупреждение файлове и информация, които по негова преценка:
РЕГИСТРАЦИЯ
За да използва предоставяните от PM-Home функционалности, Потребителят следва предварително да се регистрира в системата.
Регистрацията се извършва чрез клик върху бутон „Регистрация“/“Регистрирайте се“ (достъпна на посочения по-горе уеб адрес) и впоследствие на предоставената от PM-Home форма за регистрация.
Регистрацията се извършва от Потребителя (когато той е физическо лице – избрано за домоуправител или касиер на Етажната собственост) или от лицето, което има право на представлява Потребителя (когато той е юридическо лице – сдружение на собствениците, регистрирано съгласно чл. 25 от ЗУЕС).
Физическото лице, което извършва първоначалната регистрация на Потребителя, се означава в системата като потребител с ранг „Администратор“ и има пълните права за работа в системата. Администраторът може да поиска от Доставчика да бъде осигурен достъп и на допълнителни потребители до системата.
Администраторът носи отговорност за предоставените на допълнителните потребители права и за коректността на въведените за тях данни.
Администраторът и допълнителните потребители носят солидарна отговорност за извършените действия в системата на PM-Home, както и за възникналите в резултат на това последствия.
В процеса на регистрация задължително се въвеждат пълни и верни данни относно самоличността на физическите лица и етажната собственост. Не се допуска регистрацията под измислено име, чуждо име или изменено име.
В случай на настъпване на промяна във вече въведени данни е необходимо те да се актуализират в 7 (седем) дневен срок от настъпване на промяната.
В случай на оттегляне на представителната власт от едно лице, новото физическо лице с представителна власт може да подаде заявление до PM-Home за промяна на данните и правата по регистрацията. С подаване на заявлението новият представител трябва да потвърди или отмени направените допълнителни регистрации. Промяната влиза в сила от момента на подаване на заявлението.
Всеки потребител се индивидуализира в PM-Home с уникален e-mail адрес, който се въвежда в процеса на регистрация. Е-mail адресът не трябва да е използван при друга регистрация в PM-Home. Посоченият e-mail адрес следва да е валиден, тъй като на него ще се получават служебни съобщения.
Всеки потребител е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на данните си за достъп до PM-Home, включително като не ги прави достояние на трети лица и да уведомява незабавно PM-Home в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност за такъв. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своите e-mail адрес и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването им.
ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
PM-Home осигурява възможност на всеки потребител да използва услугите, посочени на сайта www.pm-home.eu.
PM-Home осигурява възможност на потребителя да преглежда, отпечатва и съхранява локално получените посредством системата електронни документи, регистри и справки.
PM-Home може да увеличава или ограничава едностранно обхвата на предоставяните услуги, включително и да променя техническата процедура, касаеща предоставянето на услуги чрез електронни канали за достъп. Тези действия се налагат във връзка с промени в изискванията на действащото законодателство, съображения за сигурност или подобрения на продукта.
PM-Home съхранява генерираните посредством системата електронни документи във файловата база на потребителската система за срок не по-кратък от 6 (шест) месеца от датата на прекратяване на договорните отношения между Доставчика и Потребителя.
ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цената за ползване на PM-Home е диференцирана в тарифни планове според предпочитания период за предплащане на услугата, налични в меню „Цени и условия“ на адрес: https://pm-home.eu/pricing.
Потребителят се съгласява, че ползването на PM-Home е обусловено от заплащане на дължимата цена съгласно избрания тарифен план. При липса или забава на плащането Доставчикът има право да спре достъпа до системата и/или да прекрати договорните отношения с Потребителя.
За всяка дължима от Потребителя сума Доставчикът предварително издава проформа фактура, фактура или друго известие за размер и срок на дължимото плащане, които изпраща на електронния адрес на Потребителя, посочен във формата за регистрация.
Потребителят може да посочи и допълнителни електронни адреси за получаване на фактури. С изпращането на фактурите на посочените електронни адреси страните считат, че Потребителят е надлежно уведомен за основанието и размера на предстоящите плащания.
Доставчикът предоставя единствено електронни проформа фактури, фактури и/или известия, оформени съгласно българското законодателство.
Доставчикът приема плащане само по банков път или чрез система за електронни разплащания, като в законоустановения срок издава данъчна фактура на Потребителя за всяко извършено плащане.
ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГАТА
До изтичането на гратисния период, от момента на изпращане на данните за вход в системата и последващото влизане в клиентския профил на Потребителя в Клиентския портал https://clients.pm-pro.net/ (с което фактически се стартира работата в потребителската система), Потребителят има право да ползва системата безплатно, за да се увери, че именно това е продуктът, който е съответен на неговите нужди.
В деня следващ изтичането на гратисния период, Потребителят получава на посочения от него e-mail адрес проформа фактура, фактура или друго известие за предстоящото плащане, което е с цена и основание за плащане съгласно предварително посочения от Потребителя тарифен план в процеса на първоначалната регистрация.
В случай че Потребителят не заплати сумата по предоставената проформа фактура (или фактура) до изтичане на един месец от получаването й, Доставчикът спира достъпа до системата. В този случай Достъвчикът приема, че Потребителят желае да прекрати ползването на PM-Home и архивира потребителската му система и всички данни, въведени в нея.
В случай на постъпило плащане в срок по предоставената проформа фактура (или фактура) се приема, че между Доставчика и Потребителя има надлежно сключен и действащ договор съгласно настоящите Общи условия.
В случай на забавено плащане до един месец след крайния срок за плащане достъпът на Потребителя до потребителската му система може да бъде възстановен напълно, при условие, че той плати всички дължими към Доставчика суми. Възстановяването се извършва в срок от 3 (три) работни дни от деня на постъпилото забавено плащане.
Едностранна промяна на цените от страна на Доставчика
В някои строго определени случаи Доставчикът има право едностранно да промени цените на предоставените чрез PM-Home услуги. В тези случаи Доставчикът уведомява писмено Потребителя за промяната и откога тя влиза в сила. Потребителят се счита за уведомен чрез изпращане на уведомлението на посочения от него електронен адрес или мобилен телефон. В случай, че Потребителят не приема промяната, той има право да не поднови ползването на системата за нов период, като писмено уведоми Доставчика или не заплати предложената му сума, предложена му в сроковете за плащане по-горе. Промяната в месечните цени не касае размера на предплатените такси.
Случаите, в които Доставчикът има право да прави промени в действащите тарифи са следните:
При всички случаи Доставчикът посочва в уведомлението по-горе причината за предстоящата промяна.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
Всеки Потребител има право на достъп и на корекция в режим on-line на личните си данни.
Потребител с ранг „Администратор“ има право на корекция и на идентификационните данни на Потребителя, който представлява, предоставени при регистрацията.
С оглед сигурността при опазване данните на паролата за достъп, всеки потребител се задължава да прекратява сесията, при която е влязъл в потребителския си профил, чрез натискане на бутона „Изход”.
PM-Home има право (но не и задължение) да инсталира върху компютрите на всеки потребител т.нар. „кукита“ (cookies) - малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата чрез Интернет браузъра върху твърдия диск на потребителя и дават възможност за възстановяване на информация за потребителя като го идентифицират.
PM-Home има право да изпраща непоискани търговски съобщения до всеки потребител с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени или оферирани от други търговски дружества стоки и/или услуги, да прави запитвания по различни въпроси, да провежда анкети и други. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява и се задължава да осигури съгласието на всеки потребител, който оперира в съдзадената от него система, да получава непоискани търговски съобщения от Доставчика.
Като използва PM-Home, Потребителят приема, че този софтуер е разработен като унифициран продукт, предназначен за ползване и от други потребители, не изключително от него.
Доставчикът работи за непрекъснатото подобряване на продукта с търговско наименование PM-Home. В тази връзка Доставчикът има право да променя и актуализира PM-Home чрез публикуване на нови версии. Те се инсталират на сървърите на Доставчика, така че при следващото влизане профила си всеки потребител вече използва новата версия на уеб базирания софтуер. Актуализирането на уеб базирания софтуер може да предизвика кратки прекъсвания на достъпа до него. Достъвчикът ще се опитва да уведомява Потребителя за всяка такава планирана процедура, когато е възможно и уместно.
Ако потребител изпрати отзиви и/или предложения относно PM-Home или други продукти, предлагани от Доставчика, Доставчикът може да ги използва без никакви задължения към Потребителя или потребителите, които оперират от негово име. Доставчикът има право да използва обратната връзка, искания за функционалности и други идеи и/или препоръки за разширяване или подобряване на софтуера. В такъв случай той не дължи на Потребителя или потребителите, които оперират от негово име, никакво възнаграждение и/или обезщетение и/или дял от авторските права.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси в системата PM-Home (включително наличните бази данни) са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Доставчика и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
Правото на достъп на потребителя до системата PM-Home не включва правото да се използват или модифицират обекти на интелектуална собственост.
Освен в случаите, когато това е изрично уговорено, нито Потребителят, нито другите потребители, които оперират от негово име, не могат да възпроизвеждат, променят, заличават, публикуват, разпространяват и разгласяват по друг начин ресурсите, съдържащи се в системата PM-Home.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
С приемането на тези Общи условия, Потребителят декларира, че всички потребители, които оперират в системата от негово име са запознати предварително и детайлно с Политиката за поверителност при обработване на лични данни на Доставчика, достъпна на адрес: https://pm-home.eu/gdpr, и с настоящите Общи условия в частта относно получаването на непоискани търговски съобщения.
Потребителят се задължава да осигури декларацията по предходното изречение да бъде действителна и актуална във всеки един момент от действието на договорните му отношения с Доставчика.
Доставчикът полага дължимата грижа и отговаря за защита и неразпространение на търговската информация на Потребителя и потребителите, които оперират от негово име, която информация му е станала известна по повод на предоставяне на услугите - предмет на настоящите Общи условия. Отговорността отпада в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия от страна на потребители или трети лица. Доставчикът има право да предоставя съответната информация на компетентни органи съгласно действащото законодателство.
ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Доставчикътне носи отговорност за смущения или невъзможност за ползване на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната интернет мрежа, действия или бездействия на трети лица и т.н.
Доставчикът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на спиране, промяна или ограничаване на услугите, изтриване, модифициране, загуба, недостоверност, неточност или непълнота на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез PM-Home.
Доставчикът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие на достъп на трети лица до съхранявана от потребител информация.
Доставчикът не носи каквато и да е отговорност и не дължи каквото и да е обезщетение при употреба на e-mail или парола за достъп от неоторизирано от Потребителя лице.
Доставчикът не носи отговорност за съдържанието на материалите, съхранявани от потребителите.
Доставчикът не носи отговорност за смущения или невъзможност за използване на системата и предоставяните посредством нея услуги, в случаите, когато потребител не използва указаните на съответните Интернет страници на PM-Home техническо и софтуерно оборудване и Интернет връзка.
Доставчикът няма задължението и обективната възможност да проверява наличието на надлежна представителна власт на лицата, които оперират от името на Потребителя.
Доставчикът няма задължението и обективната възможност да извършва наблюдение и да контролира дейността на потребителите и начина, по който те използват системата, нито да проверява съдържанието на електронните документи, съобщения и другите данни, които потребителите изпращат посредством системата. Доставчикът няма задължението да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребителите посредством използването на услугите.
Доставчикът не гарантира за достоверността, съдържанието и пълнотата на получаваните и генерирани посредством системата електронни документи и информация.
Доставчикът няма задължението и обективната възможност да контролира съответствието на съдържанието на изпращаните посредством системата електронни документи с изискванията на действащото законодателство.
С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят декларира, че използването на системата PM-Home ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че Доставчикът не отговоря за евентуално причинени на Потребителя или на лицата, които оперират от негово име, вреди при използване на системата, освен ако същите са причинени от Доставчика умишлено или при проявена груба небрежност.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, получени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством системата PM-Home.
Доставчикът не е страна по договор между Потребителя и неговите контрагенти и не носи отговорност за неосъществена доставка, доставка, неотговаряща на изискванията или в какъвто и да е друг случай на спор между Потребителя и неговите контрагенти.
ЗЛОУМИШЛЕНИ ДЕЙСТВИЯ
Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, spam, junk mail), препълване на каналите (flood), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (hack), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (crack), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи или извършване на каквито и да е било други действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
ОБЕЗЩЕТЕНИЯ
При нарушаване на тези Общи условия, добрите нрави и интернет етиката, както и на приложимото българско или чуждо законодателство, Потребителят дължи обезщетение на Доставчика за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, както и разходи и платени адвокатски възнаграждения, възникнали като резултат на предявени искове, включително платени глоби или обезщетения на трети лица.
При всяко нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на PM-Home, Потребителят дължи на Доставчика неустойка в размер на 1 000 (хиляда) лева за всяко отделно нарушение. Посоченият размер на неустойката не лишава Доставчика от правото да претендира обезщетение и за по-големи вреди над размера на неустойката.
Вън от горното, Потребителят се задължава да обезщети Доставчика за всички вреди, причинени вследствие на ползване на системата от трети лица, на които потребител, който оперира от името на Потребителя, е предоставил паролата си в нарушение на настоящите Общи условия.
Във всички случаи, в които може да бъде ангажирана отговорността на Доставчика съгласно тези Общи условия и приложимото законодателство, отговорността е ограничена до размера на получените от Доставчика суми за целия период на съществуване на договорните отношения между него и съответния Потребител.
ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
С оглед периодично допълване, модификации и усъвършенстване на работата на PM-Home, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху функционалностите на уеб-базираната софтуерна система, тези Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика. Тази промяна може да се извършва също и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните услуги, както и при изменение в икономическите условия.
При изменение на тези условия, промените ще бъдат публикувани на сайта на PM-Home www.pm-home.eu Настоящите Общи условия са обновени и приети с Решение от 01.07.2024 г.
ПМ СОФТ ООД